接待他们的是一个年轻的店员，笑容自然，既没有过分热情，也没有冷淡疏离。
杨鸣开始在超市里慢慢走动，表面上像是一个普通的顾客在闲逛，实际上他在仔细观察着这个地方的每一个细节。
他的目光扫过货架的摆放、商品的陈列、顾客的流动路线，以及员工的工作状态。
最初的十几分钟，杨鸣没有发现任何异常。
这确实就是一家普通的超市，货架上摆满了各种日用品和食品，顾客们推着购物车在过道里慢慢挑选，收银台前排着不长不短的队伍，一切都显得很正常。
但是，随着观察的深入，杨鸣开始注意到一些微妙的细节。
首先是顾客的流动路线。
他发现，无论何时进来多少顾客，超市里从来没有出现过拥堵的情况。
顾客们的行走路线仿佛被某种无形的力量引导着，总是能够很自然地分散到不同的区域，很少出现在同一个货架前聚集太多人的情况。
其次是商品的陈列。
杨鸣注意到，那些销量最好的商品总是摆放在最容易拿到的位置，而且补货速度极快。
更有趣的是，那些利润率较高的商品往往出现在顾客犹豫、等待或者思考的区域附近。
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