“好的。”吴经理指着墙上的监控屏幕，“我们这一层有十五个小组，每个小组二十个狗推，每个小组有一个组长。”
“组长负责监督狗推的工作状态，包括通话时间、通话质量、成交情况等。”
“狗推有严格的KPI考核，每天至少要打满十二个小时电话，每周至少要成交一单。如果连续两周没有成交，就会被调整岗位或者淘汰。”
狄浩点头，这确实是一套完整的管理体系。
“成交率怎么样？”狄浩问道。
“现在越来越难了。”吴经理坦诚地说道，“以前一百个电话能成交三四单，现在一百个电话能成交一单就不错了。”
“为什么？”
“客户的防范意识在提高，网上的反诈宣传也多了。”吴经理有些无奈，“而且我们这个行业内部竞争也很激烈，客户被骗过一次之后就有经验了。”
段威点头：“所以我们需要不断升级技术，改进话术，才能保持竞争优势。”
参观完业务区，段威又带狄浩去了技术部。
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