更让顾客疯狂好奇的是，我们的饮料里完全看不到冰块。
在这个人人都加碎冰的市场里，我的店员被严格训练了一套话术，每当顾客提问，他们就会微笑解释：「先生／小姐，我们的饮料不加冰块，是因为融化的冰水会稀释茶汤，让味道变淡。
我们采用低温急速冷却技术，确保您从第一口喝到最後一口，风味都不会有任何变化。」
此外，我还引进了一台造价昂贵、从国外进口的「自动空瓶回收机」，安放在店门口显眼的位置。
在点单界面和菜单上，我用大字清楚标示：「售价已内含20元押瓶费，回收可退」，避免任何没看清条款的消费纠纷。
这台机器有一个巨大的透明窗口，顾客喝完饮料後，把特制的塑胶瓶投入。
机器会立刻在透明窗口内进行一连串极具科技感的处理：先是尖刺「打洞」确保瓶子通透，接着「高压清水冲洗」内部残渣，紧接着「强风吹乾」水分，最後「强力压缩」将瓶身压扁，让空间占用缩到最小，自动掉入下方的小仓库。
整套流程像一场微型的自动化工厂秀，工人们下班後最喜欢围在机器前看它压瓶子。瓶子一掉进仓库，顾客的手机就会「叮」的一声，收到扫码
退回的20元押瓶费。
这项设计彻底解决了当时消费者对「黑心商家回收旧瓶重新打满再卖」的疑虑，大受市场欢迎。
内容未完，下一页继续阅读